商用服務(wù)機(jī)器人作為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)率先商業(yè) 化起量的細(xì)分賽道 ，其發(fā)展歷程對(duì)整個(gè)機(jī)器人 行業(yè)具有示范和引領(lǐng)作用。過去十余年 ，商用 服務(wù)機(jī)器人經(jīng)歷了行業(yè)上半場(chǎng) ，其標(biāo)志是單一 產(chǎn)品、單一技術(shù)所帶來的單一商業(yè)模式。從產(chǎn) 品來看 ，主要以專用機(jī)器人為主 ，這些機(jī)器人 通常針對(duì)特定任務(wù)或場(chǎng)景設(shè)計(jì) ，如餐飲配送、 清潔、迎賓等 ；從技術(shù)來看 ，在這個(gè)階段 ，機(jī) 器人的技術(shù)發(fā)展集中在自主移動(dòng)技術(shù)上 ，而操 作能力和交互能力相對(duì)較弱。機(jī)器人公司往往 專注于單一技術(shù)或產(chǎn)品 ，缺乏跨領(lǐng)域的整合能 力。多數(shù)機(jī)器人企業(yè)站在專業(yè)分工的角度 ，缺 乏為客戶提供一站式的產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)的能力 和意愿。上述幾點(diǎn)限制了服務(wù)機(jī)器人在的 規(guī)模放量 ，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)效率低下與同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng) 加劇。

行業(yè)迎來關(guān)鍵拐點(diǎn) ，商用服務(wù)機(jī)器人率先步入 發(fā)展的下半場(chǎng)，并展現(xiàn)出以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：

• 多品類產(chǎn)品矩陣：隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)需求 的多樣化，單一品類的專用機(jī)器人已無法滿足復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。頭部廠商正著手打造多元化的產(chǎn)品矩陣，涵蓋了送餐、清潔、工業(yè)配 送等多個(gè)領(lǐng)域的機(jī)器人產(chǎn)品，以滿足各種應(yīng)用場(chǎng)景的具體需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多面覆蓋和優(yōu)化升J。

• 多技術(shù)棧融合：行業(yè)開始注重移動(dòng)、操作和交 互等多技術(shù)棧的發(fā)展。基于終端用戶的實(shí)際需 求，服務(wù)機(jī)器人不僅要能夠自主移動(dòng)，還需要 具備操作能力和自然的交互能力，以完成更復(fù)雜的任務(wù)。在這一背景下衍生出的類人形機(jī)器 人和機(jī)械臂技術(shù)，正是對(duì)多技術(shù)棧發(fā)展趨勢(shì)的 準(zhǔn)確把握和積極響應(yīng)。

• 化與本地化結(jié)合（Glocal）：隨著商用服 務(wù)機(jī)器人在范圍內(nèi)的大規(guī)模應(yīng)用落地，服 務(wù)機(jī)器人企業(yè)需要在不同和地區(qū)進(jìn)行本地 化布局，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特點(diǎn)和文化差異。 服務(wù)機(jī)器人企業(yè)想要在市場(chǎng)獲得成功，很 大程度上需要建立的化銷售網(wǎng)絡(luò)以及準(zhǔn)確 執(zhí)行的本土化產(chǎn)品策略。

• 從專用邁向通用：行業(yè)下半場(chǎng)更加注重機(jī)器人 在跨場(chǎng)景、復(fù)雜環(huán)境中的泛化任務(wù)解決能力。 這要求機(jī)器人具備更高的操作能力和環(huán)境適應(yīng) 性，以實(shí)現(xiàn)從專用向通用的轉(zhuǎn)變。

商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)已進(jìn)入下半場(chǎng)階段，這一階 段內(nèi)的特點(diǎn)是多品類產(chǎn)品矩陣、多技術(shù)棧和全 球化與本地化的深度融合。企業(yè)需要從單一技術(shù) 或產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供一站式解決方案，以滿足客 戶的需求。行業(yè)L先企業(yè)通過構(gòu)建多品類產(chǎn)品矩 陣、發(fā)展多技術(shù)棧以及化與本地化深度結(jié)合 的策略，以實(shí)現(xiàn)商用服務(wù)機(jī)器人在范圍內(nèi)的 更大規(guī)模應(yīng)用落地。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng) 需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)，商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來 更加廣闊的發(fā)展空間。